Servicio — Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes.
¿Qué cepillo es el adecuado para mi caballo?
Como equipo básico recomendamos almohaza, bruza y limpiacascos. Para caballos sensibles y el brillo final, lo ideal es el pelo de cabra suave; para la suciedad intensa, el cepillo de raíz. Escríbenos: te asesoramos personalmente.
¿Cuánto tarda un pedido con grabado?
Los artículos personalizados los fabricamos especialmente para ti, por lo que los plazos de entrega indicados pueden alargarse hasta 3 días laborables.
¿Puedo devolver un producto grabado?
Los productos grabados y fabricados de forma individual están excluidos del derecho de desistimiento, ya que se hacen especialmente para ti. Revisa con atención la vista previa de tu grabado; si tienes dudas, te ayudamos con gusto antes del pedido.
¿Enviáis también para regalo?
Sí: cada pedido se empaqueta con cariño de todos modos. En el carrito puedes elegir además un envoltorio de regalo con tarjeta de felicitación personal.
¿Son veganos vuestros productos?
Nuestras bolsas y presillas son de cuero vegano. Los cepillos con crin de caballo, pelo de cabra o piel de cordero contienen materiales de origen animal, cuya procedencia elegimos con cuidado. En la descripción de cada producto encontrarás sus materiales.
¿A dónde enviáis?
Enviamos con DHL desde Alemania: dentro de Alemania (1–3 días laborables tras la confirmación de envío, gratis desde 100 €), al resto de la UE (2–8 días laborables) y a muchos otros países del mundo. Encontrarás todos los gastos de envío en la página Envío y entrega.