Assistenza — FAQ
Domande frequenti.
Quale spazzola è adatta al mio cavallo?
Come dotazione di base consigliamo striglia, brusca e nettapiedi. Per una rifinitura delicata e le zone più fini sono ideali le spazzole lucidanti extra morbide, per lo sporco ostinato la spazzola dura. Scrivici: ti consigliamo personalmente.
Quanto tempo richiede un ordine con incisione?
Realizziamo gli articoli personalizzati appositamente per te, quindi i tempi di consegna indicati possono allungarsi fino a 3 giorni lavorativi.
Posso restituire un prodotto inciso?
I prodotti incisi e realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso, perché vengono creati appositamente per te. Controlla quindi con attenzione l’anteprima dell’incisione: per qualsiasi domanda ti aiutiamo volentieri prima dell’ordine.
Spedite anche come regalo?
Sì: ogni ordine viene comunque confezionato con amore. Nel carrello puoi scegliere anche una confezione regalo con biglietto d’auguri personale.
I vostri prodotti sono vegani?
Le nostre borse e i passanti sono in similpelle. Non indichiamo le nostre spazzole come vegane. Se hai domande su un prodotto specifico, scrivici.
Dove spedite?
Spediamo con DHL dalla Germania: in Germania (1–3 giorni lavorativi dopo la conferma di spedizione, gratis da 100 €), negli altri Paesi UE (2–8 giorni lavorativi) e in molti altri Paesi del mondo. Trovi tutte le spese di spedizione nella pagina Spedizione e consegna.