Service — FAQ
Foire aux questions.
Quelle brosse convient à mon cheval ?
Comme équipement de base, nous recommandons une étrille, une brosse douce et un cure-pied. Pour une finition soignée et les zones fines, une brosse de lustrage extra-douce est idéale ; pour les salissures importantes, la brosse dure. Écris-nous — nous te conseillons personnellement.
Combien de temps prend une commande avec gravure ?
Nous réalisons les articles personnalisés spécialement pour toi — les délais de livraison indiqués peuvent donc être prolongés de 3 jours ouvrés au maximum.
Puis-je retourner un produit gravé ?
Les produits gravés et fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation, car ils sont réalisés spécialement pour toi. Vérifie donc attentivement l’aperçu de ta gravure — en cas de question, nous t’aidons volontiers avant la commande.
Expédiez-vous aussi en cadeau ?
Oui — chaque commande est de toute façon emballée avec amour. Dans le panier, tu peux aussi choisir un emballage cadeau avec une carte de vœux personnelle.
Vos produits sont-ils vegan ?
Nos sacs et passants sont en similicuir. Nous ne présentons pas nos brosses comme vegan. Si tu as des questions sur un produit précis, écris-nous.
Où livrez-vous ?
Nous expédions avec DHL depuis l’Allemagne — en Allemagne (1 à 3 jours ouvrés après la confirmation d’expédition, livraison offerte dès 100 €), dans les autres pays de l’UE (2 à 8 jours ouvrés) et dans de nombreux autres pays du monde. Tous les frais de port figurent sur la page Livraison.