Service — FAQ
Foire aux questions.
Quelle brosse convient à mon cheval ?
Comme équipement de base, nous recommandons une étrille, une brosse douce et un cure-pied. Pour les chevaux sensibles et la brillance finale, le poil de chèvre doux est idéal ; pour les salissures importantes, la brosse dure. Écris-nous — nous te conseillons personnellement.
Combien de temps prend une commande avec gravure ?
Nous réalisons les articles personnalisés spécialement pour toi — les délais de livraison indiqués peuvent donc être prolongés de 3 jours ouvrés au maximum.
Puis-je retourner un produit gravé ?
Les produits gravés et fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation, car ils sont réalisés spécialement pour toi. Vérifie donc attentivement l’aperçu de ta gravure — en cas de question, nous t’aidons volontiers avant la commande.
Expédiez-vous aussi en cadeau ?
Oui — chaque commande est de toute façon emballée avec amour. Dans le panier, tu peux aussi choisir un emballage cadeau avec une carte de vœux personnelle.
Vos produits sont-ils vegan ?
Nos sacs et passants sont en cuir végan. Les brosses avec crin de cheval, poils de chèvre ou peau d’agneau contiennent des matériaux d’origine animale, dont nous choisissons la provenance avec soin. Tu trouveras les matériaux dans la description de chaque produit.
Où livrez-vous ?
Nous expédions avec DHL depuis l’Allemagne — en Allemagne (1 à 3 jours ouvrés après la confirmation d’expédition, livraison offerte dès 100 €), dans les autres pays de l’UE (2 à 8 jours ouvrés) et dans de nombreux autres pays du monde. Tous les frais de port figurent sur la page Livraison.